CANTIKA.COM, Jakarta - H&M telah mengumumkan rencana untuk menutup secara permanen sekitar 160 toko sepanjang 2026. Langkah ini tidak menandakan bahwa perusahaan sedang ambruk itu sebenarnya bagian dari strategi yang lebih luas untuk merampingkan operasi dengan menutup lokasi fisik yang berperforma buruk dan mengalihkan fokus ke e-commerce dan toko andalan yang lebih menguntungkan.
Sejak 2019, H&M telah menutup hampir 1.000 toko di seluruh dunia. Ini sejalan dengan perubahan perilaku konsumen, karena semakin banyak orang berbelanja online. Saat ini, e-commerce menyumbang sekitar 30 persen dari total pendapatan perusahaan.
Di Indonesia sendiri masih belum ada pengumuman resmi tentang toko mana yang akan terpengaruh. Tetapi jika Anda telah mengunjungi toko H&M akhir-akhir ini, kamu mungkin telah melihat perubahan, semuanya menjadi lebih digital, jadi tidak mengherankan melihat mereka bergerak ke arah ini. H&M mempercepat penutupan toko sebagai bagian dari restrukturisasi global.
Didirikan pada tahun 1947, H&M Group (HNNMY) beroperasi di lebih dari 80 pasar, dengan penjualan online di lebih dari 60 di antaranya. Portofolio mereknya meliputi H&M, COS, Weekday, Cheap Monday, Monki, & Other Stories, Arket, Singular Society, dan Sellpy.
Tahun lalu, H&M mengumumkan rencana untuk menutup sekitar 200 lokasi di seluruh dunia pada akhir tahun 2025 , terutama di pasar yang sudah mapan sebagai bagian dari strategi yang lebih luas untuk mengoptimalkan portofolio tokonya sebagai respons terhadap permintaan konsumen yang terus berkembang, menurut laporan pendapatan kuartal kedua tahun fiskal 2025.
Melalui koleksi kolaborasi dengan Mugler, H&M mewujudkan setiap orang bisa bergaya dengan busana dari desainer internasional/Foto: Doc: H&M
H&M mencatat bahwa mereka secara rutin mengevaluasi jejak ritelnya dan dapat menegosiasikan ulang atau mengakhiri sekitar sepertiga dari kontrak sewa mereka setiap tahunnya. Fleksibilitas ini memungkinkan perusahaan untuk mengalokasikan modal ke toko-toko yang berkinerja lebih tinggi melalui perbaikan, relokasi, dan penyesuaian format serta melakukan investasi digital.
Optimalisasi toko dirancang untuk meningkatkan margin dengan meningkatkan produktivitas penjualan per meter persegi sekaligus mengurangi biaya yang terkait dengan kelebihan persediaan, staf, dan aktivitas penurunan harga. Strategi tersebut kini diperpanjang hingga tahun 2026.
Pada bulan Januari, H&M menutup dua toko di Kota New York, yang berdampak pada 62 karyawan , menurut pengajuan WARN. Pada akhir Februari, perusahaan tersebut mengajukan pemberitahuan WARN tambahan yang menunjukkan rencana PHK di seluruh negara bagian yang berdampak pada 181 pekerja meskipun belum ada jadwal yang diungkapkan.
H&M menghadapi penurunan penjualan di tengah penutupan gerai-gerainya. Meskipun penutupan ini dimaksudkan untuk meningkatkan efisiensi jangka panjang, hal tersebut telah berdampak pada kinerja penjualan dalam jangka pendek.
Pada kuartal pertama tahun fiskal 2026 H&M melaporkan penurunan penjualan bersih sebesar 1 persen dibandingkan tahun sebelumnya dalam mata uang lokal, dengan menyebutkan pengurangan jumlah toko sebesar 4 persen sebagai faktor penyebabnya.
Secara keseluruhan, H&M mengurangi jumlah gerainya di seluruh dunia sebanyak 163 lokasi, sehingga totalnya menjadi 4.050 toko. Meskipun kontraksi ini berdampak negatif pada pendapatan, perusahaan menekankan bahwa optimalisasi portofolio diharapkan dapat memperkuat efisiensi operasional dan profitabilitas dari waktu ke waktu.
“Optimalisasi portofolio toko berdampak agak negatif pada penjualan di kuartal pertama tahun 2026 karena penutupan dan pembangunan kembali toko,” kata H&M dalam laporan pendapatan. “Namun, untuk tahun penuh 2026, efek penjualan dari optimalisasi toko diperkirakan akan sedikit positif.”
H&M juga memproyeksikan penjualan Maret 2026 akan meningkat sebesar 1 persen dibandingkan tahun sebelumnya yang menunjukkan bahwa strategi tersebut mungkin menstabilkan kinerja.
Pergeseran H&M ke Ritel Omnichannel
Salah satu pendorong utama di balik restrukturisasi H&M adalah terus meningkatnya e-commerce yang kini menyumbang lebih dari 30 persen dari total penjualannya. Pergeseran ini memaksa para peritel untuk memikirkan kembali peran toko fisik, bukan sebagai saluran utama, tetapi sebagai bagian dari ekosistem yang lebih luas.
“Pelanggan ingin mendapatkan inspirasi dan ketersediaan produk sehingga mereka dapat berbelanja di mana, kapan, dan bagaimana pun mereka pilih – di toko, di situs web merek sendiri, di pasar digital, dan di media sosial,” kata H&M.
Bagi H&M, ini berarti jumlah toko yang lebih sedikit tetapi berlokasi lebih strategis dan peningkatan investasi pada saluran digital untuk memenuhi ekspektasi konsumen yang terus berkembang.
Tren Industri Mendukung Strategi Baru H&M
Pasar e-commerce global bernilai $25,93 triliun pada tahun 2023 dan diproyeksikan tumbuh dengan tingkat pertumbuhan tahunan gabungan sebesar 18,9 persen, mencapai $83,26 triliun pada tahun 2030 menurut Grand View Research.
Para ahli industri menekankan bahwa kesuksesan dalam lingkungan ini semakin bergantung pada strategi yang berpusat pada pelanggan.
“Perdagangan digital tidak lagi sama seperti saat pertama kali muncul,” kata John Hall , Pakar Strategi Bisnis dan Pertumbuhan Forbes . “Peningkatan dalam logistik, platform online, personalisasi, dan pemasaran terus mendorong industri ini maju. Merek-merek yang sukses menempatkan pengalaman pelanggan sebagai pusat strategi dinamis, dan terus beradaptasi dengan lanskap digital.”
Meskipun demikian, ritel fisik tetap menjadi format yang paling disukai oleh sebagian besar konsumen.
Menurut riset Euromonitor yang dikumpulkan oleh EY , toko fisik menyumbang sekitar $14,4 triliun dari total penjualan ritel sebesar $18,9 triliun pada tahun 2025, jauh melampaui e-commerce.
“Jelas bahwa toko fisik masih memainkan peran penting,” kata Analis Ritel EY, Malin Andrée dan Jon Copestake. “Toko tidak hanya memiliki banyak ruang untuk menghasilkan pendapatan, tetapi mereka juga memiliki peluang untuk mendorong pertumbuhan baru dan aliran pendapatan alternatif, dan dengan bekerja bersama dengan saluran digital, mereka dapat memaksimalkan pengembalian investasi.”
THE STREET
Halo Sahabat Cantika, Yuk Update Informasi Terkini Gaya Hidup Cewek Y dan Z di Instagram dan TikTok Cantika.
